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吉利集团担责解极越汽车售后难题 吉利集团总公司

一则关于新车车主因售后问题无奈半价抛售爱车的消息在汽车圈内引起了轩然大波,一位刚刚花费25万元购买极越品牌新车的车主,因遭遇售后服务的重重困难,最终决定将爱车以近乎腰斩的价格出售,这一事件迅速在网络上发酵,引发了广泛关注与讨论,而就在舆论压力不断加大的决定因素时刻,吉利集团作为极越汽车的母企业,正式官宣将综合接手极越汽车的售后服务工作,为车主们吃下了一颗定心丸。

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据车主李先生说明,他购买极越新车后不久,便发现车辆存在异响、漏油等质量问题,多次联系极越汽车的售后服务部门,却遭遇推诿扯皮、维修进度缓慢等问题,甚至有时连基本的沟通都难以得到保障,面对新车频繁出现的故障与令人失望的售后服务,李先生最终决定忍痛割爱,将爱车以13万元的价格出售,这一价格仅为购车时的一半左右。

李先生的遭遇并非个例,在社交媒体与汽车论坛上,不少极越车主都纷纷发声,控诉极越汽车售后服务的不作为与效率低下,一些车主表示,他们的车辆在维修过程中被长时间搁置,导致无法正常运用;还有车主反映,即使车辆经过维修,问题依然没有得到根本化解,反而出现了新的故障,这些问题不仅严重影响了车主们的日常出行,也向他们的经济与精神带来了巨大压力。

面对车主们的强烈不满与舆论的持续发酵,吉利集团终于坐不住了,作为极越汽车的母企业,吉利集团深知售后服务对于品牌口碑与市场竞争力的重要性,吉利集团高层迅速作出决策,决定综合接手极越汽车的售后服务工作,并承诺将投入大量资源,提高售后服务的质量与效率。

吉利集团的这一举措无疑向车主们带来了希望,据吉利集团官方透露,他们将对极越汽车的售后服务体系进行综合梳理与优化,加强售后服务人员的培训与管理,提升维修效率与质量,吉利集团还将建立更加完善的车主反馈机制,确保车主们的问题能够得到及时、有效的化解。

在吉利集团官宣接手极越汽车售后服务的消息传出后,车主们的反应普遍积极,不少车主表示,他们终于看到知道决问题的希望,对吉利集团的决策表示赞赏与支持,一些原本打算抛售爱车的车主也表示,他们将暂时保留车辆,等待吉利集团对售后服务进行改进后再做决定。

除了车主们的积极反应外,吉利集团的这一举措也得到了业内人士的广泛认可,有专家指出,吉利集团作为国产汽车行业的领军公司之一,其勇于担当、积极化解问题的态度值得肯定,这一举措不仅有助于提高极越汽车的品牌形象与市场竞争力,也为整个汽车行业树立了良好的榜样。

对于吉利集团来说,接手极越汽车的售后服务工作只是第一步,吉利集团还需要持续投入资源,不断完善售后服务体系,提升服务质量与效率,才能真实赢得车主们的信任与忠诚,推动极越汽车与吉利集团实现可持续发展。

随着吉利集团的正式接手与一系列改进措施的逐步实施,极越汽车的售后服务问题有望得到根本化解,对于车主们来说,这无疑是壹个值得庆幸的好消息,而对于吉利集团来说,这一举措不仅是对车主们负责的表现,也是对自身品牌价值与市场竞争力的有力提高。

参考来源:

1、汽车之家:极越汽车售后服务问题频发,车主纷纷发声控诉

2、新浪汽车:吉利集团官宣接手极越汽车售后服务,承诺提高服务质量

3、网易汽车:极越车主半价抛售新车事件引发热议,吉利集团怎么应对?